Большинство маркетинговых мероприятий направлено на обучение людей новым алгоритмам действия и решений. Но многие решения – индивидуальны. В Рейкьявике, лавочники держат двери закрытыми (им холодно!). Если вы скажите им, что «с точки зрения фокус–групп потребители заходят в магазины с открытыми дверьми», я думаю - они сочтут вас сумасшедшим. В Японии типичная семья экономит 3-5 раза больше чем в США. Это не решение, это культурная традиция. Этот список можно продолжать и продолжать. Практика джайнизма не сталкивает человека с ежедневным вопросом «а не стать ли мне вегетарианцем?», а выпускница Университета Джона Хопкинса, скорее всего, заранее утверждена на роль бизнес-лэди. Если вы спросите кого-то о культурных традициях, ответ почти всегда будет один - "это то, что люди ожидают от меня". Мощные компании и великие бренды добились своего, проводя тектонические культурные сдвиги, а не путем настройки разовых продаж. В этом есть два урока. Первый - проще всего использовать культурные особенности в продажах, усиливая внимание на них. Второй - реальные изменения, это изменения культуры, глобальные сдвиги парадигмы поведения.
↧